NTB EXPOSE – Lombok Tengah – Dalam kendali Bambang Supraptomo PDAM yang berganti nama menjadi Tirta Ardia Rinjani berkomitmen penuh dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Hal tersebut kembali dibuktikan lewat respon cepat yang dilakukan oleh petugasnya dalam menangani keluhan pelanggan. Layanan tanggap dan profesional ini mendapat apresiasi langsung dari warga, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja perusahaan daerah tersebut.
Muhamad Haerudin, warga Praya sekaligus pelanggan aktif PDAM Loteng, menjadi salah satu penerima manfaat layanan cepat tersebut. Ia mengaku awalnya mengalami kepanikan setelah pipa air di rumahnya mengalami kerusakan akibat kesalahan teknis saat ia sedang bermain dengan anaknya.
“Saya benar-benar bingung, karena tidak punya alat dan tidak tahu cara memperbaikinya. Akhirnya saya mencoba menghubungi pihak PDAM untuk meminta bantuan,” tutur Haerudin.
Tak lama berselang, petugas lapangan dari PDAM datang ke lokasi dan langsung melakukan perbaikan. Dalam waktu singkat, aliran air di rumah Haerudin kembali normal. Yang lebih menggembirakan, seluruh proses perbaikan dilakukan secara gratis, tanpa pungutan biaya sepeser pun.
“Saya sangat berterima kasih kepada petugas PDAM. Respon mereka cepat, ramah, dan sangat membantu. Ini membuktikan bahwa PDAM Loteng benar-benar hadir untuk melayani masyarakat,” tambahnya.
Haerudin juga berharap agar kualitas pelayanan yang cepat dan tanggap seperti ini terus dipertahankan, bahkan ditingkatkan, guna menjamin kenyamanan dan kepuasan seluruh pelanggan PDAM di Kabupaten Lombok Tengah.
Direktur PDAM Tirta Ardia Rinjani Lombok Tengah Bambang Supratomo saat di hubungi melalui Via WA pada selasa 6 /5/2025 menanggapi positif apresiasi dari pelanggan dan menegaskan bahwa pelayanan cepat dan tanpa biaya untuk kondisi tertentu.
“Memang menjadi bagian dari standar operasional perusahaan, khususnya dalam rangka meningkatkan pelayanan publik yang efektif dan efisien,” jelas Bambang Supratomo.
Bambang Supratomo juga menambahkan PDAM Loteng berkomitmen untuk terus memperbaiki sistem, karna semakin meningkatnya kebutuhan akan layanan air bersih di tengah masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki Sistem, memperluas jaringan distribusi, dan menjamin pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan di wilayah Lombok Tengah,” pungkas Bambang Supratomo. (*)
