NTB EXPOSE. LOMBOK TENGAH— Komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat menjadi bagian penting dalam perjalanan RSUD Praya menuju pelayanan publik yang semakin profesional, nyaman, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Untuk itu RSUD Praya melakukan pendampingan bersama Ombudsman Republik Indonesia.
Plt Direktur RSUD Praya Kabupaten Lombok Tengah dr. Mamang Bagiansah mengatakan bahwa RSUD terus melakukan evaluasi dan pembenahan pada berbagai aspek pelayanan.
Pendampingan tersebut menurut Mamang menjadi ruang bersama untuk melihat pelayanan secara lebih menyeluruh, mulai dari publikasi dan keterbukaan informasi layanan, pemenuhan standar pelayanan, hingga kesiapan sarana, fasilitas, dan tempat pelayanan yang sesuai standar.
Tidak hanya melalui diskusi dan evaluasi, kegiatan juga dilanjutkan dengan peninjauan langsung pada area pelayanan. Hal ini menjadi bagian penting untuk memastikan bahwa standar pelayanan tidak hanya tertuang dalam dokumen, tetapi benar-benar hadir dan dirasakan oleh masyarakat ketika mendapatkan pelayanan di rumah sakit.
“Kita ingin RSUD Praya ini hadir untuk memenuhi harapan masyarakat akan pelayanan yang baik, transparan dan akuntabilitas” kata Mamang
Bagi RSUD Praya lanjut dia, setiap masukan, evaluasi, dan rekomendasi merupakan bagian dari proses untuk terus berbenah. Pelayanan yang baik bukanlah sebuah titik akhir, melainkan proses perbaikan yang harus dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan.
Sinergi antara Ombudsman dan Manajemen RSUD Praya diharapkan semakin memperkuat kualitas pelayanan maupun fasilitas pendukung, sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang mudah diakses, jelas, nyaman, responsif, serta sesuai dengan standar pelayanan publik.
Kegiatan ini turut melibatkan Bagian Organisasi Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah, sebagai bagian dari kolaborasi dalam mendorong peningkatan tata kelola dan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah.
KedepanRSUD Praya akan terus berbenah.
Karena setiap evaluasi adalah kesempatan untuk menjadi lebih baik, dan setiap peningkatan pelayanan bermuara pada satu tujuan: memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Lombok Tengah. RSUD Praya — Terus Berbenah, Melayani Lebih Baik tutupnya.(*/Rd)
